人生如斯唯有堅守方可圓夢 —老保安王建業的恬靜人生 作者：陳海波 云南保安發展30周年紀念活動征文比賽第一名

在云南有這樣一位老保安，有人說他威嚴，令隊員們自覺遵紀守法；有人說他和善，讓隊員們感到無比溫暖；有人說他是鐵打身，從來不知疲倦；還有的人說他是“智多星”，再大的困難也難不倒他……他就是大理志昂保安服務有限責任公司保安人防部中隊長王建業。

王建業，男，漢族，1963年3月生，高級保安員，駐守過黨政機關、企事業單位、學校、醫院、金融單位和娛樂場所，現常駐大理市救助站。擔任過執勤班組長和中隊長。在29年的保安工作生涯中，王建業雖然沒有驚天動地的業績，也沒有驚心動魄的壯舉；但是，他在管理基層保安隊伍、確?？蛻舭踩?、維護保安榮譽中始終表現出頑強的毅力、充沛的精力、超強的能力和厚重的親和力，得到了公司領導和客戶單位的高度信任和贊揚，也得到了廣大保安員們的敬佩。他先后榮獲“大理州優秀保安員”表彰1次，“大理市社會治安綜合治理先進個人”3次，公司先進個人近20次。

苦中有樂

1988年9月1日，25歲的王建業穿上了莊嚴的保安制服，開始了長達29年的保安生涯。說起如何會與保安職業結下一生之緣，王建業笑呵呵地說：“曉不得，我就是想當保安，也不知道為哪樣?，F在回想起來，更像是夢境一般，我就與保安結緣了?！?/span>

對于王建業來說，初次接觸保安工作是新鮮的，有苦也有樂。這其中，有著許許多多難忘的第一次。第一次站崗時的扭扭捏捏。第一次巡邏時的小心翼翼。第一次調解糾紛，爭吵中的雙方一直無視他的尷尬……有遭受挫折時候的黯然失意，也有斬獲成功的歡欣鼓舞。有回首過往的掩卷沉思，更有展望未來的遐思邇想。

在29年的保安工作歷程中，王建業從對保安行業的茫然無知，到逐步理清工作思路，熟悉工作流程，精通業務知識。他一步一個腳印地成長，從未褪去過對保安事業深深的愛。特別是王建業從事基層隊伍管理的十幾年里，他先后組建了金融中隊、娛樂場所中隊、校園安保中隊、機動中隊等。他就像保安隊伍的靈魂，用創新的管理，為公司、為保安人防部開創了一片又一片新天地。當然，在這個過程中他嘗到了苦頭，更感受到了成功的喜悅。個中滋味，莫若己知。

2000年初，王建業組建的金融中隊最初只有30余名隊員，經過他幾年的管理，已經超過220名隊員。2006年底，公司為加強娛樂場所保安員隊伍管理，把駐點的場所整編為娛樂場所中隊，王建業兼任中隊長。

2007年初的一天，在中隊駐點的某歌廳里，兩撥客人醉酒發生糾紛，雙方各自叫來一大幫人在現場對峙，有幾個還動起手來，歌廳老板和隊員也因勸架被誤打受傷。隊員按下緊急按鈕報警后，王建業立即帶領機動中隊隊員趕赴事發現場，他把糾紛雙方為首的人叫到旁邊，動之以情，曉之以理。也許是被他的氣勢折服了，也許是被他的言語打動了，雙方表示愿意和解并賠償相關損失。一場原本一觸即發的群毆事件，在王建業的勸說下，輕易地化解了。事后，歌廳老板專程來到公司對領導說：“說實在的，剛開始我不愿意用保安公司的保安員。但是現在看到王隊長處置突發事件的能力，我服了。聘請正規保安員，我放心??！”幾天后，老板把下屬幾家分店的安全保衛工作交給了公司。這位老板先后介紹了6家單位聘請公司的保安員，還和王建業成了無話不說的好朋友。

2008年末，公司陸續承接了大理市中小學校和幼兒園的安保工作，先后派駐了100余名隊員。校園安全是保安工作的重中之重，如何管理好校園保安隊伍，提升服務質量，成了公司領導的一塊心病。這時，領導們又想起了王建業。2009年初，王建業扛起了校園安保中隊中隊長的重任，每天起早貪黑奔波在各中小學校和幼兒園之間，安排人員上崗、督查工作質量……

同時，王建業還要監管娛樂場所中隊。才半個多月，體重減了10多公斤，整個人瘦了一大圈。領導深感憐惜：“老王啊，要保重身體，別太拼命”?？砷e不住的他哪能放下心來，即使周末也閑不下來，一直奮戰在一線。

29年的保安路，把王建業鍛造成了公司的王牌，一個保安基層隊伍管理的中堅。公司的重特大任務基本都落在王建業身上。而他每次都不辱使命，圓滿地完成任務，從未出任何差錯。他時常告誡自己和隊員：我們堅守崗位就是守護客戶單位的平安，苦點累點算不了什么，只要在崗一分鐘，就不能有絲毫的懈怠，來不得半點馬虎。29年來，王建業管轄的區域內，從來沒有發生過任何安全事故。他雖苦猶樂、樂得其所。

冷熱相融

從保安隊員到基層隊伍管理者，王建業得出這樣的經驗：搞管理要懂得換位思考，從不同的角度分析問題會得出不同的結論，要以德服人、以理服人，必要時還要以情動人。王建業擔任中隊長以來，隊員們都說他既“冷”又“熱”，“冷熱”相融。說他“冷”，是他照章辦事時候的威嚴，讓隊員自覺遵守紀律；說他“熱”，是他人性化的管理方式，讓隊員感到春天般的溫暖。

2009年6月，新婚不久的保安員小李來到公司工作。1個月后，小李的妻子也來到公司成為一名保潔員。小兩口租住的房子是小李妻子親戚家的，但離小李執勤崗點卻有近40分鐘的車程，每天小李都要奔波在上下班的路上，很是疲憊。漸漸地，小李產生了想要調到離租房近一些的崗點上班的想法。但小李害怕大隊領導不同意，一直也沒和領導提起。8月底，在每月一次的談心交心中，王建業從與小李同班的隊員口中了解到了這一情況，立即匯報給大隊領導，并幫他辦理了崗位調動手續，解決了小李的困難。在崗位調動之后，小李的工作熱情和積極性明顯提高，得到客戶單位領導的高度認可。1年后，小李被任命為執勤組長，成為中隊里的一名業務骨干。

由于客戶單位對于保安服務的需求各有不同，而保安員也在思想和文化等方面水平參差不齊，因此，王建業在工作中堅持：“大材大用、小材小用、量才適用、無才邊教邊用”的原則，合理調配隊員的工作崗位，充分發揮每名隊員的長處，科學安排日常輪訓課程，及時做好隊員思想工作。

在王建業看來，作為中隊長有責任、有義務引導隊員正確理解自身從事的保安員職業內涵。將自己的過去和現在進行比較，將自己的工作成績和隊友進行比較，以此激勵自己和隊員并幫助他們調整心態，保持隊伍的穩定性?！捌鋵?，做好基層工作，就是要不斷提高組織能力，保持隊伍的凝聚力和戰斗力，與時俱進，不斷適應保安工作的新要求?！蓖踅I說。

2016年9月，剛從學校畢業不久的小張來到王建業的中隊工作。起初，小張的工作積極性高漲，可一個多月后卻變得精神萎靡，上崗時也十分懶散，經常遲到或者打瞌睡，還被督察隊警告處罰過。通過與小張的談心交流，王建業了解到小張迷戀上了一款叫“英雄聯盟”的網絡游戲。一有時間就往網吧跑，甚至許多時候下了班不換裝就一頭扎進網吧通宵上網。為了能夠把小張拉回到正常工作和生活軌道上來，王建業除了經常找他談心之外，還一連10天到網吧勸說小張不要沉迷于網絡。也許，是王建業“不拋棄、不放棄”的精神感染了小張，經過一段時間的調整之后，小張逐漸恢復了正常的工作和生活狀態，開始認真、努力地工作。如今，小張也成為了中隊里的一名業務骨干人員。

多年來，王建業共幫助隊員解決子女就近上學、親屬來大理市工作等生活方面的問題50余人次，使隊員們不必再因為家庭瑣事而在工作上分心，讓他們感受到了公司的溫暖、集體的力量。

情理交織

一個人的工作協調能力是人們評價其綜合素質的重要標準。王建業的位置處于公司、客戶單位和隊員之間，既是指揮員、戰斗員，又是三方之間的聯絡員、協調員。如果角色把握不當，就會在工作中出現各種各樣的問題。王建業深深知道這一點，堅持既講“情”，又講“理”，“情理交織”。他所管轄的客戶單位從未出現因服務不到位而撤減保安員的情況。

2008年初，某水泥企業原廠房的保安員屬王建業管轄，遷入新廠房后，按照公司屬地管轄的慣例，不屬于王建業的中隊轄區。但是，客戶單位特別提出，若要續簽合同，隊伍必須交由王建業管理，并且可以適當提高服務費。否則，即使降低服務費也不再續簽合同。公司采納了客戶單位的意見，首次打破屬地管轄慣例。雖然跨中隊管理給王建業增加了工作難度，但他毫無怨言、兢兢業業，依然管理得有聲有色。

與客戶單位建立良好的合作關系，是公司業務發展的基礎。不同的客戶單位有不同的特點，對此，王建業要求自己必須深入研究客戶單位的特點和需求，與客戶單位建立起真誠的合作關系，在保障隊員利益的同時，提升服務標準。

1999年5月，一家客戶單位對公司提供的服務不滿意，想要提前終止雙方簽訂的服務合同。公司領導決定將這家客戶單位的執勤組規建到王建業的中隊管理，由王建業負責和客戶單位協調。通過溝通了解，王建業得知這個班組的隊員是原來客戶單位的自招保安員轉入公司的，而客戶單位對他們的工作質量、服務態度和執勤形象都不滿意?？蛻魡挝坏念I導說：“我之所以把原來的內保轉入貴公司，就是覺得貴公司管理正規，業內口碑好，服務態度好?？墒?，這些保安員剛轉入貴公司時，確實有所提高，沒過多久就變回以前的樣子了?！痹谡髑罅丝蛻魡挝灰庖姾?，王建業對該班組進行了徹底的整頓，對原來轉入公司的內保隊員進行了適當調整和強化訓練。經過整頓，該班組的整體素質得到較大提升，隊員們的工作熱情空前高漲，客戶滿意度直線上升。最終，16人的服務合同得以續簽，并且服務費還上漲了10個百分點。該合同一直延續至今，每年服務費均有上浮。

十幾年的基層管理工作中，王建業穿梭在客戶單位和隊員的“情”和“理”之間，始終做到思而有道、行而有度、動而有矩，以情感經營著自己的一片天地，以理性對待工作的分分秒秒，客戶單位始終保持零事故，滿意度一直為百分之百。

有得有失

聽“商潮”而不心動，見“喬木”而不思遷，這就是王建業的真實寫照。在王建業眼中，個人的事再大也是小事，工作的事再小也是大事。每當工作需要與個人利益發生沖突時，他總是義無反顧地選擇前者。從昨天走到今天， 年來，王建業始終保持著強烈的事業心和責任感，從不計較個人得失。

1990年底，王建業被派駐到公司新簽的一家合資企業擔任執勤組長。一個月后，這家企業的老板把王建業叫到辦公室，問道：“我看見你巡邏時會在垃圾桶旁邊轉悠，經常從‘不可利用’桶里撿東西放到‘可利用’桶里，這是為什么呢？”王建業回答說：“公司保安剛剛進駐客戶單位，合資企業也是頭一回提供服務，還沒有理清客戶單位各部門的關系，處理不好會影響保安們的正常工作。于是就自己辛苦一點，巡邏時順便到垃圾桶旁看看，要是有可利用的物品就撿起放進‘可利用’桶中?！崩习迓牶笊跏歉袆?，立即要求行政部下發通知，嚴格控制不合格率；還要求財務部給王建業發放獎金1000元。從此以后，客戶單位的生產效率大大提高，不合格率直線下降。1000元的獎金在當時可不是一個小數目，但王建業卻拿出來和組里的5名隊員平分，并告訴隊員：“這是客戶單位老板獎勵給執勤組的?！贝撕?，該執勤組隊員工作積極性和主動性空前高漲，連續多年年被公司評為“優秀執勤組”。當時的隊員小吳，現在仍在追隨王建業，成為了一名執勤組長?；叵肫甬斈甑那樾?，小吳流露出一臉的欽佩：“這件事兒，我們幾個隊員一直被蒙在鼓里，直到一年后續簽三年的合同時，老板來到值班室與隊員們聊天，說起獎金的事情，我們才恍然大悟。我們幾兄弟曾找到老王，要把獎金退還給他，可老王說什么也不肯收下。他還說我們幾個剛參加工作不久，經濟上也不寬裕，作為一個集體，我們有福同享有難同當。那位老板曾經還想聘請老王到他的公司工作，任總務科長，工資是保安工作的2倍還多。但老王卻委婉地拒絕了。我到現在也沒想通，老王真是讓人捉摸不透?！?/span>

有人問王建業，人家高薪聘請你都不為所動，你圖個啥？也有人曾經挖苦他，一輩子當個保安員，得不到什么吧？王建業心里敞亮，知道自己追求的到底是什么。

說到失，從事保安工作29年，最令王建業愧疚的就是他的老母親。王建業說，幾個兄弟姊妹中，母親最疼愛的就是他。王建業回想起那次母親來到大理看他的情景，至今依舊是心酸不已。那是2001年4月，王建業參加保安工作的第13個年頭。由于工作原因，王建業一直沒時間回老家看望母親。年逾古稀的老人家實在想念兒子，一個人乘坐汽車來到大理看兒子。在客運站看到母親佝僂著身軀慢慢下車的那一刻，眼淚不由自主地在眼睛里打轉。母親蒼老了，一頭黑發全白了，動作也遲緩了，歲月把母親折騰得快有點不認識了。本來，王建業想向公司請幾天假好好陪陪母親?？烧狄荒暌欢鹊拇罄怼叭陆帧泵褡骞?，公司早早布置好了月街期間的安全保衛工作，當時作為保衛組2組組長的王建業是開幕式和地方特產展區安保工作責任人之一，王建業須要把各項工作落實到實處。母親知道兒子工作忙，在她心中，只要能多看看兒子幾眼就夠了。于是，老人不肯住在王建業家里，非得住在月街保衛指揮部附近，每天等著兒子下班回來。由于母親對大理市不熟悉，也不認識字，兒子執勤時旁邊又沒人陪著，在大理非常不適應，還沒到月街結束就說要回老家。王建業拗不過母親，只得送老人到客運站乘車，看著母親遠去的背影，他的眼淚終于奪眶而出，心如刀割，默默地念叨著：“媽媽，對不起，兒子不孝啊，不能在身邊陪你，自己要多多保重身體啊……”時至今日，王建業始終帶著遺憾，懊悔自己不能陪伴在老人身邊。但自古忠孝不能兩全，一心撲在工作上的他只能選擇舍棄自己的小家。

十多年的基層隊伍管理，在崗位安排上多做幾次人情，也不是沒有機會，但理智告訴王建業，這樣做了，良知會不安，挺不起脊梁。要做好工作就要擁有甘為人梯、自居幕后的從容，不圖名利、心無旁騖的淡定，不為浮華、無欲則剛的自信，才能守得住心神、管得住手腳、擋得住誘惑、保得住精神。 年的風風雨雨，王建業依然樸實無華、不計榮辱、坦然得失。

保安工作經歷平凡；保安工作承載重負。都說時光太瘦，指縫太寬，29年物換星移，大理的城市變了，大理的街道變了，唯一不變的是王建業對保安事業的執著追求，他年復一年、日復一日的辛勤勞作，揮灑著青春和汗水，收獲了平安與祥和……

人生如斯，唯有堅守方可圓夢。